1Продавец и предмет Оферты
1.1.Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Волгатехкомплект», ИНН 1659161516, ОГРН 1151690068166, адрес и место нахождения: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 10А, этаж 3.
1.2.Настоящий документ является публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3.Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и подтверждённого заказа.
1.4.Описание, цена и основные характеристики товаров размещаются на сайте medsklad.su. Изображения товара могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида, если такие отличия не затрагивают его существенные характеристики и потребительские свойства.
1.5.Сведения о государственной регистрации медицинского изделия, обязательном подтверждении соответствия, сертификате или декларации, а также ссылки на соответствующие записи в государственных реестрах размещаются в карточке товара в случаях и с даты, установленных законодательством Российской Федерации.
1.6.Настоящая Оферта не применяется к заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательских или профессиональных целей. Условия таких поставок согласовываются отдельно.
2Оформление заказа и заключение договора
2.1.Покупатель помещает товары в корзину, указывает необходимые контактные данные, выбирает доступный способ доставки или самовывоза и направляет заказ Продавцу.
2.2.После направления заказа Покупателю предоставляется его номер или иной идентификатор. Автоматическое сообщение подтверждает получение Продавцом заказа, но само по себе не подтверждает наличие всех заказанных позиций, применимость акции и окончательную стоимость доставки.
2.3.После получения заказа Продавец проверяет наличие товара, возможность исполнения заказа и рассчитывает окончательную стоимость доставки, если она не была определена при оформлении заказа. После проверки Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа и ссылку Т-Банка для его оплаты.
2.4.Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое событие наступило раньше. Обязательство Продавца передать конкретный товар на согласованных условиях возникает после направления Покупателю подтверждения заказа, содержащего номер или иной идентификатор заказа, его состав, стоимость и согласованные условия получения товара.
2.5.Оплата подтверждённого заказа означает согласие Покупателя с указанными в подтверждении составом заказа, ценой, применёнными скидками и условиями доставки или самовывоза.
2.6.Если товар отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает исключить соответствующую позицию, заменить её с согласия Покупателя либо отменить заказ полностью или в соответствующей части.
2.7.Замена товара, изменение его количества, цены или иных согласованных условий после подтверждения заказа допускаются только с согласия Покупателя.
2.8.Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные и сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную ошибками или неполнотой предоставленных Покупателем сведений.
3Цена и оплата
3.1.Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно, если доставка не предоставляется бесплатно в соответствии с условиями акции.
3.2.Оплата физическими лицами производится по ссылке через интернет-эквайринг Т‑Банка после проверки и подтверждения заказа Продавцом.
3.3.После оплаты формируется электронный кассовый чек, который направляется Покупателю по указанному им адресу электронной почты или номеру телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4.Бесплатная доставка предоставляется только в период и на условиях соответствующей акции для указанных в ней товаров или групп товаров.
3.5.Если после оплаты исполнение заказа полностью или частично невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает деньги за непереданный товар либо по согласованию с Покупателем изменяет состав заказа.
4Доставка и самовывоз
4.1.Доставка осуществляется СДЭК, ПЭК, «Деловыми линиями» либо иным согласованным перевозчиком. Срок и стоимость доставки зависят от региона, тарифа, характеристик отправления и иных условий перевозки.
4.2.Основной пункт самовывоза и место приёма возвратов: г. Казань, ул. Кул Гали, д. 10А, этаж 3. Посещение, выдача заказа и личная передача возврата предварительно согласуются с Продавцом.
4.3.Партнёрский пункт выдачи в Москве: ООО «Медицинские изделия», ИНН 1660260208, адрес: 127254, Россия, г. Москва, Огородный проезд, д. 9с1. Партнёрский пункт осуществляет выдачу согласованных заказов и не является продавцом. Возвраты и претензии в этом пункте принимаются только по предварительному согласованию с Продавцом.
4.4.Товар может быть передан Покупателю либо другому лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если законодательством или условиями конкретного заказа не предусмотрено иное.
4.5.При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество грузовых мест, целостность упаковки и отсутствие явных повреждений. При обнаружении повреждений или недостачи рекомендуется зафиксировать их в документах перевозчика и, при возможности, посредством фотографий. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования.
4.6.Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
4.7.Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не был передан по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может потребовать дополнительной оплаты.
5Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
5.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
5.2.Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
5.3.Возврат товара надлежащего качества после его передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
5.4.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.5.При возврате медицинского изделия оценивается сохранение товарного вида и потребительских свойств конкретного товара. Следы использования, нарушение стерильности, повреждение или вскрытие защитной упаковки учитываются в той мере, в которой они повлекли утрату товарного вида, потребительских свойств либо невозможность дальнейшей реализации товара с соблюдением обязательных требований. Сам по себе статус товара как медицинского изделия не исключает право Покупателя отказаться от товара при дистанционном способе продажи в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.6.Для реализации права на отказ Покупателю необходимо в установленный срок сообщить Продавцу о своём решении. Сообщение может быть направлено на claim@medsklad.su, по адресу Продавца либо иным способом, позволяющим подтвердить его направление.
5.7.Товар надлежащего качества может быть возвращён любым выбранным Покупателем способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние, в том числе посредством перевозчика или организации связи. Предварительное согласование способа отправки рекомендуется, но не является условием реализации права на возврат.
5.8.Расходы на отправку возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения товара во время такой отправки несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
5.9.При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, когда такое удержание допускается законом.
6Товар ненадлежащего качества
6.1.При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
6.2.Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах появления недостатков — экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3.Для рассмотрения претензии Покупатель может направить её на claim@medsklad.su, указав номер заказа, контактные данные, описание выявленного недостатка и своё требование. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить фотографии или иные материалы, позволяющие оценить состояние товара. Отсутствие фотографий само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
6.4.Расходы на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него суммы несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7Ответственность и разрешение споров
7.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства.
7.2.Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и направления претензии.
7.3.Направление претензии не ограничивает право Покупателя обращаться в суд, Роспотребнадзор и иные государственные органы. Покупатель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
8Персональные данные и сообщения
8.1.Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимыми согласиями. Обработка данных, необходимая для оформления, оплаты, доставки, возврата товара и исполнения договора, осуществляется в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2.Сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения заказа, могут направляться по адресу электронной почты, посредством SMS, телефонной связи, Telegram, MAX либо другого выбранного Покупателем доступного способа связи. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой, если содержат только информацию о заказе, оплате, доставке, возврате, учётной записи или исполнении договора.
8.3.Рекламные и информационные рассылки о товарах, скидках и акциях направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Покупатель вправе отказаться от такой рассылки способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Продавцу.
9Порядок направления претензий
9.1.Претензия может быть составлена в свободной форме и направлена:
- по электронной почте: claim@medsklad.su;
- почтовым отправлением либо передана лично по адресу: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 10А, этаж 3.
9.2.В претензии рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество Покупателя;
- номер заказа или иной его идентификатор;
- номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа;
- описание обстоятельств и заявленное требование;
- сведения, необходимые для перечисления денег, если требуется возврат и деньги невозможно вернуть первоначальным способом оплаты.
9.3.К претензии могут быть приложены документы, фотографии и иные материалы. Отсутствие рекомендуемых сведений или приложений не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если Покупателя, заказ и существо требования можно определить иным способом.
10Срок действия и изменение Оферты
10.1.Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или размещения новой редакции.
10.2.Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте.
10.3.К ранее оформленным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если изменение условий не требуется законодательством Российской Федерации или отдельно не согласовано с Покупателем.
10.4.Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
10.5.К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
11Реквизиты и контакты Продавца
- Продавец
- ООО «Волгатехкомплект»
- ИНН
- 1659161516
- ОГРН
- 1151690068166
- Адрес и место нахождения
- 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 10А, этаж 3
- Сайт
- medsklad.su
- Телефон
- +7 (843) 215-80-90
- Электронная почта для заказов
- zakaz@medsklad.su
- Почта для претензий и возвратов
- claim@medsklad.su
- Режим работы
- понедельник — пятница, с 9:00 до 17:00; суббота и воскресенье — выходные.